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网上购物要如何证明责任

文章来源:北京婚姻律师 编辑整理:王小律 更新时间:2017-11-28
网上购物要如何证明责任

网上购物是现代人喜欢的消费方式,越来越多人喜欢通过这种方式来消费,但是在网络消费的过程中也会发生纠纷,消费者可能会遇到上当受骗的情况,这时就要去维权。那么,网上购物要如何证明责任?小编为你打听到了相关内容如下。

网上购物要如何证明责任?

“买家申诉、卖家举证”规则规定,如果买家认为购买的商品为假货,淘宝可以要求相关卖家举证证明其所卖出商品不是假货。这样,“举证”责任由卖家承担。如果卖家无法提供相关证明,一律视为假货。目前此规则先在化妆品类目试运行,待成熟后将在所有商品类目推广。

根据新修订的《消费者权益保护法》规定,经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

新修订的《消费者权益保护法》举证责任倒置考虑了消费者现实维权的窘境:要维权就得通过司法诉讼解决,而法院进行裁决的重要依据又是依靠产品质量鉴定书,但产品质量鉴定的举证方又得先预交一笔不少的费用,由于整个过程费时费力,不少消费者无奈放弃。因此,举证责任倒置能有效扫除消费者维权疑虑,实现真正的公平。

由上述可知,在消费投诉中,对于机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务的瑕疵投诉,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

第二十三条 经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,自消费者接受商品或者服务之日起六个月内出现瑕疵,发生纠纷的,由经营者承担相关举证责任。

条文规定主要在于举证负担的分配上,而不是责任的承担。按照法律的一般原则,“谁主张谁举证”,消费者在维权时要承担举证责任。由于一些商品和服务技术含量高,消费者维权困难。部分省市的消费者权益保护条例和实施消法办法中做出过难于检测、鉴定的,由经营者举证的规定。新《消法》总结地方立法经验,借鉴国际有关制度,做出了有利于消费者的特殊情形下的举证分配规则。今后,对于一些耐用的、技术含量高的商品和服务,在六个月内出现质量瑕疵产生争议的,举证责任由经营者承担。

网上购物要如何证明责任?要是在网购中受骗,受害者要能保留充分的证据,依法找相关的网站投诉,或通过法律起诉对方来维权等。更多网上购物方面的知识,欢迎网站咨询了解,找专业的律师为你详细讲解清楚。

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